Bulut Santral, işletmelerin telefon santral ihtiyacını, herhangi bir donanım ya da yazılım kurulumu gerektirmeden, internet üzerinden karşılayan yeni nesil bir iletişim hizmetidir. Genellikle sanal santral olarak da adlandırılan bu sistem, yatırım maliyeti olmadan, uygun ücretli abonelik modelleriyle her yerden kullanılabilir.

Web tabanlı arayüzlerle kolayca kurulan bulut santral, aynı numara üzerinden çoklu aramaları destekler ve tüm ayarlar tek bir kullanıcı paneli üzerinden yönetilebilir.

Bulut Santral Avantajları

  1. Yatırım Maliyeti Yoktur: İlk kurulumda donanım yatırımı gerekmez. Abonelik sistemiyle aylık kiralanabilir.

  2. Hızlı Kurulum: Fiziksel kurulum gerekmediğinden dakikalar içinde kullanıma hazırdır.

  3. Kolay Taşınabilirlik: Ofis değişikliklerinde cihazlarınızla birlikte her yer ofisiniz olabilir.

  4. Yüksek Güvenlik: AES, TLS, SRTP şifreleme standartlarına uygun, ISO 27001 sertifikalı altyapı.

  5. Kesintisiz İletişim: Türkiye’deki veri merkezlerinde barındırılır, elektrik/internet kesintilerinden etkilenmez.

  6. Düşük Maliyet: Ekonomik santral ve konuşma paketleriyle maliyet avantajı sağlar.

  7. Ücretsiz Destek ve Güncellemeler: Ek bakım ya da destek ücreti yoktur.

  8. Esnek Kapasite: Dahili sayısı kolayca artırılabilir, paket değişikliği yapılabilir.

  9. Kolay Entegrasyon: API desteği ile CRM ve diğer yazılımlarla entegre çalışabilir.

  10. Akıllı Yönlendirme: İnternet kesintilerinde aramalar mobil cihazlara yönlendirilir.

  11. Performans Takibi: Ses kayıtları ve raporlar ile müşteri ve çalışan performansı ölçülebilir.

  12. Cihaz Bağımsızlık: IP telefon, bilgisayar ya da akıllı telefon ile kullanım mümkündür.

Bulut Santral Özellikleri

  • Robot Operatör (IVR): Arayanlara sesli yanıt ve yönlendirme imkânı.

  • Ses Kayıt Sistemi: Tüm görüşmeleri kaydeder ve FTP üzerinden saklama imkânı sunar.

  • Sesli Mesaj ve E-posta İletimi: Sesli mesajlar kullanıcıya e-posta ile ulaştırılır.

  • Web Abone Sayfası: Kullanıcılar sesli mesajları, kayıtları ve yönlendirmeleri web üzerinden yönetebilir.

  • Widea: Santral yönetimini uzaktan yapma olanağı sunan web uygulamasıdır.

  • Telesekreter: Ulaşılamayan durumda sesli mesaj bırakılabilir.

  • Sınırsız Eş Zamanlı Çağrı: Çok sayıda çağrı aynı anda karşılanabilir.

  • Gelişmiş Dahili Yönetim: Personellere özel dahili tanımlamalar yapılabilir.

  • Outlook Entegrasyonu: E-posta programı üzerinden santral fonksiyonlarına erişim.

  • CCTV Entegrasyonu: Sesli ve görüntülü iletişim ile güvenlik sistemleri ile tam uyum.

  • Ücretsiz Şube Görüşmeleri: Şube ve çalışanlar arasında ücretsiz iletişim.

  • Konferans Görüşmeleri: Çoklu kişiyle aynı anda görüşme yapılabilir.

  • Görüşme ve Dahili Raporları: Arama sayısı, süresi, cevapsız çağrılar gibi detaylı raporlar.

  • Resmi Tatil Ayarları: Tatillerde otomatik olarak mesai dışı senaryo devreye girer.

  • Operatör Meşguliyet Takibi: Anlık olarak operatör ve kuyruk durumlarını izleyebilirsiniz.

  • Personel Yetkilendirme: Kullanıcı bazlı yetki atamaları yapılabilir.

  • Rehber Entegrasyonu: Gelen aramalarda müşteri ismini gösterebilir.

  • DISA Özelliği: Mobil cihazlardan internet gerekmeden santral üzerinden arama yapma.

  • Yazılım Entegrasyonu (API): CRM veya çağrı merkezinizle tam entegre kullanım.

Bulut Santral ile İşletmenize Değer Katın

Karel Bulut Santral, esnek yapısı, güvenliği, hızlı kurulumu ve maliyet avantajlarıyla her ölçekte işletmeye uygun çözümler sunar. Mevcut sistemlerinize kolayca entegre olabilir, iş süreçlerinizi hızlandırır ve iletişiminizi kesintisiz sürdürmenizi sağlar.